Votre tranquillité d'esprit est très importante pour nous. Nous nous engageons à vous informer de manière transparente sur l'utilisation de vos informations, qu'il s'agisse de celles que vous nous fournissez ou de celles que nous collectons. En utilisant la plateforme Groupe.Expert, vous acceptez de vous conformer à cette politique de confidentialité. Nous vous encourageons à lire attentivement la politique suivante.
Définition des informations personnelles
Pour les besoins de cette politique, « informations personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier, telle que votre nom, numéro de téléphone, adresse courriel et adresse postale.
Les termes « entreprise », « notre » et « nous » font référence à la plateforme Groupe.Expert.
Cette politique représente la dernière version disponible et s'applique uniquement à ce site. Si des modifications significatives sont apportées, nous vous en informerons aussi clairement que possible sur la page principale de notre site.
Conformité à la Loi 25
La Loi 25, qui renforce la protection des données des citoyens québécois, est essentielle à nos opérations. Nous nous engageons à y adhérer en garantissant la confidentialité, la sécurité et l'intégrité de vos données. Voici nos mesures clés :
Consentement : Votre accord est requis avant que nous ne collections vos données.
Transparence : Vous serez informé de l'utilisation de vos données.
Sécurité : Des protocoles de sécurité avancés protègent vos informations.
Accès et correction : Vous avez un contrôle total sur vos données.
Conservation : Nous conservons vos données conformément aux lois applicables.
Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez Claude Lussier à info@groupe.expert ou au 450-994-1199.
Collecte de données
Notre site ne collecte pas d'informations personnelles à moins que vous ne fournissiez activement vos données en utilisant nos services, tels que :
Inscription à un service nécessitant vos informations personnelles.
Abonnement à une infolettre (uniquement si vous avez sélectionné cette option lors de la création de votre compte).
Envoi d'un courriel à l’entreprise contenant des informations personnelles.
Création d’un compte en ligne pour nos services (si applicable).
Demande de soutien par téléphone, clavardage ou forum (le cas échéant).
Participation à un concours sur notre site ou nos médias sociaux.
Autres situations nécessitant la transmission de données.
Utilisation des appareils mobiles
Lorsque vous utilisez notre site sur un appareil mobile, nous pouvons collecter des informations concernant l'identifiant de votre appareil et votre localisation. Toutefois, vous pouvez désactiver les services de localisation directement sur votre appareil.
Transactions
Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site, nous recueillons des informations personnelles, financières et démographiques. En complétant cette transaction, vous consentez explicitement au partage de vos informations avec nous. Vos données sont protégées par les systèmes mis en place par notre fournisseur de paiement en ligne. Les transactions sont sécurisées et conformes aux normes de transmission sécurisée PCI.
Témoins (cookies) et technologies comparables
Nous utilisons certains témoins (cookies) ou technologies similaires sur notre site afin de faciliter la navigation entre les pages. Toutefois, ceux-ci ne collectent aucune information personnelle à votre sujet. Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des témoins peut altérer l'affichage de certaines fonctionnalités et restreindre l'accès à certaines pages.
Connexion avec un compte Google, Microsoft, Facebook ou PayPal
Pour vous éviter d'avoir à créer un mot de passe, vous pouvez vous connecter ou créer votre compte client à l'aide d'un compte Google, Microsoft, Facebook ou PayPal. Le fournisseur choisi nous transmet uniquement votre prénom, votre nom, votre adresse courriel et un identifiant technique de votre compte chez lui. Nous ne recevons jamais votre mot de passe. Ces renseignements servent uniquement à créer votre compte client, à le relier à votre compte chez le fournisseur et à vous authentifier lors de vos prochaines visites. Nous ne les utilisons à aucune autre fin.
L'authentification se déroule sur les serveurs du fournisseur, à l'extérieur du Québec, selon ses propres politiques de confidentialité. Le fournisseur apprend que vous vous connectez à groupe.expert ; nous ne lui transmettons aucune autre information à votre sujet.
Suppression de vos données
Pour faire supprimer les renseignements reçus d'un de ces fournisseurs, pour retirer le lien entre votre compte client et votre compte chez le fournisseur, ou pour supprimer votre compte client au complet, écrivez-nous à info@groupe.expert en indiquant l'adresse courriel de votre compte. Vous pouvez également vous donner un mot de passe et vous connecter sans passer par le fournisseur, en utilisant le lien « Mot de passe oublié » de la page de connexion.
Outils de collecte de données
Certaines données sont automatiquement collectées lorsque vous utilisez notre site, telles que votre adresse IP, votre système d'exploitation, votre navigateur, les pages que vous visitez, les requêtes que vous effectuez, ainsi que la date et l'heure de votre connexion. Ces informations ne permettent pas de vous identifier directement et ne sont pas considérées comme des informations confidentielles.
Nous utilisons des outils d'analyse sur ce site pour mesurer, collecter et stocker des informations nous permettant d'analyser le trafic et d'améliorer nos services. Soucieux du bien-être de nos clients, nous cherchons continuellement à nous améliorer. Vous pouvez choisir de désactiver les témoins (cookies) des outils d'analyse ; cependant, vous pourrez toujours accéder au site, bien que certaines pages sécurisées puissent être restreintes.
Utilisation des informations
Les informations recueillies par les outils d'analyse nous aident à produire des statistiques et des rapports permettant de mieux comprendre notre clientèle. Ces statistiques et rapports sont utilisés pour la gestion et l'amélioration des services que nous proposons.
Aucune vente ni location de vos renseignements personnels à des tiers n'est effectuée. Le partage chiffré à des fins de publicité ciblée, lorsqu'il a lieu, est encadré par les sections ci-dessous et requiert votre consentement.
Publicité ciblée et plateformes partenaires
Avec votre consentement (donné lors d'un achat, d'une demande de soumission ou d'une inscription à notre infolettre), nous pouvons partager une version chiffrée (SHA-256) de votre adresse courriel et/ou de votre numéro de téléphone avec Google Ads aux fins suivantes :
- vous présenter nos publicités sur les services Google (Recherche, Shopping, YouTube, Gmail, sites partenaires) ;
- exclure les clients existants de certaines campagnes d'acquisition ;
- mesurer l'efficacité de notre publicité.
Les données transmises sont chiffrées avant l'envoi ; Google ne reçoit aucune information personnelle en clair. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
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Publication et partage avec des tiers
Nous pouvons partager certaines informations non personnalisées et non confidentielles sur notre entreprise, telles que les tendances d'utilisation de nos services, avec des tiers. Nous nous assurons qu'aucune information confidentielle n'est transmise sans le consentement du client.
Sécurité
Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger nos utilisateurs. Les renseignements personnels que nous recueillons sont cryptés grâce à la technologie SSL (Secure Sockets Layer), comme mentionné précédemment, et l'accès à ces données est strictement réservé au personnel autorisé et responsable du traitement des données. Ces personnes sont soumises à des obligations de confidentialité strictes.
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Date de modification : 16 septembre 2026